住客点评>>
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好评性价比很高…很不错…
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好评地理条件好，服务好，早餐丰富比较满意，，，，，，，
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好评看着位置和品牌就预定了 入住后几度怀疑是否住进了一个假的凯宾斯基 设施老旧床边无插头...
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好评交通便利，近购物商场，吃饭方便！酒店虽有年头，设施不是太新，但毕竟是五星酒店，管理规...
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好评非常棒的酒店，不错的体验
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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大连凯宾斯基饭店交通指南
位于大连市中心青泥洼繁华商业区，紧邻风景宜人的劳动公园，周边百年城购物中心、太平洋百货等多家大型商场林立，商务、旅游、观光宾客入住皆宜。
- 至劳动公园，步行约3分钟；
- 至百年城购物中心、太平洋百货，步行约3-5分钟；
- 距离中山广场1公里，步行约15分钟；
- 距离人民广场2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离老虎滩海洋公园7公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离星海广场8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离金石滩国家旅游度假区67公里，乘坐出租车约1.5小时，也可由大连火车站乘坐轻轨；
- 距离大连火车站1.5公里，步行约15分钟；
- 距离大连周水子机场12.5公里，乘坐出租车约25-30分钟。